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हम कानूनी समस्याओं में कैसे सहायता कर सकते हैं

यह जानकारी Wurundjeri धरती पर प्रस्तुत की गई है।

यह जानकारी जनवरी 2022 से सही है।

कानूनी समस्याओं के कारण आपको तनाव, व्याकुलता, दुःख या क्रोध महसूस हो सकता है। हम यह बात समझते हैं कि आपको हमसे संपर्क करते समय ये भावनाएँ महसूस हो सकती हैं। हम आपकी कानूनी समस्या में सहायता कर सकते हैं।

अपनी कानूनी समस्याओं के बारे में हमें कैसे बताएँ

आप अपनी कानूनी समस्याओं के बारे में तीन तरीकों से हमें बता सकते/ती हैं। आप:

• Legal Help को 1300 792 387 पर फोन कर सकते/ती हैं
• हमारी वैबचैट का उपयोग करके हमें ऑनलाइन लिखित में बता सकते/ती हैं
• हमारे कार्यालयों में से किसी एक में जा सकते/ती हैं।

तैयारी करने के लिए, आपकी कानूनी समस्या का दस्तावेज़ प्राप्त करें। ये दस्तावेज़ कोई जुर्माना या किसी न्यायालय, वकील या पुलिस से मिला कोई पत्र या ईमेल हो सकता है।

1. Legal Help को फोन करें

आप Legal Help को 1300 792 387 पर फोन कर सकते/ती हैं।

Legal Help सोमवार से शुक्रवार, सवेरे 6 बजे से शाम 8 बजे तक खुला रहता है। सार्वजनिक अवकाश वाले दिन यह बंद रहता है।

फोन करने की दर एक स्थानीय फोन कॉल के बराबर ही होती है।

Legal Help को कोई भी व्यक्ति फोन कर सकता है।

यदि आप Legal Help को फोन करते हैं, तो आपको प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है। सवेरे जल्दी फोन करें, यदि आप ऐसा कर सकते/ती हैं तो।

हमारी बैबचैट का उपयोग करना तीव्रतर हो सकता है।

क्या मैं अपनी भाषा में बात कर सकता/ती हूँ?

हमारे कर्मचारी कई भाषाएँ बोलते हैं। यदि हम आपकी भाषा नहीं बोलते, तो आप जब फोन करेंगे/गी तो हम एक दुभाषिये का प्रबंध कर देंगे।

मालूम करें कि हम आपकी भाषा बोलते हैं या नहीं।

क्या कोई और मेरे लिए फोन कर सकता/ती है?

हाँ। कोई वर्कर या आपकी सहायता करने वाला कोई विश्वसनीय व्यक्ति हमें फोन कर सकता/ती है। यह ठीक रहेगा कि जब आपका/की वर्कर या सहायता करने वाला व्यक्ति हमें फोन करें तो आप उनके साथ हों। वर्कर्स को फोन मेन्यू के निर्देशों का पालन करना चाहिए।

क्या मैं नेशनल रीले सर्विस का उपयोग कर सकता/ती हूँ?

हाँ। आपके लिए कई विकल्प हैं:

• TTY: 133 677 पर फोन करें फिर 1300 792 387 पर फोन करें
• बोलें और सुनें: 1300 555 727 पर फोन करें फिर 1300 792 387 पर फोन करें
• इंटरनेट रीले: nrschat.nrscall.gov.au पर जाएँ फिर 1300 792 387 पर फोन करें
• SMS रीले: 0423 677 767 पर टैक्स्ट भेजें
• वीडियो रीले: Skype या नेशनल रीले सर्विस एप्प काम में लें।

नेशनल रीले सर्विस को काम में लेने से पहले आपको उसके लिए अपना नाम दर्ज करवाना ज़रूरी है।

2. वैबचैट पर हमें लिखें (केवल अंग्रेज़ी में)

अपनी समस्याओं के बारे में हमारे कर्मचारियों को मैसेज करने के लिए, लीगल हैल्प चैट के नाम से जानी जाने वाली, हमारी बैबचैट का उपयोग करें।यदि आपको और अधिक सहायता की ज़रूरत होगी तो वो आपसे आप लीगल हैल्प को फोन करने के लिए कहेंगे।

3. हमारे कार्यालय में जाएँ

आप हमारे कार्यालयों में जा सकते/ती हैं। हमारे कार्यालय मैलबर्न में भी हैं और रीजनल विक्टोरिया में भी हैं। मालूम करें कि हमारे कार्यालय कहाँ-कहाँ हैं।

किसी वकील से बात करने के लिए आपको एक अपोइंमेंट लेना पड़ेगा।

हमारे कार्यालययों में रैम्प्स या लिफ्ट्स होती हैं और वे एक पशु अनुकूल सेवा-स्थल होते हैं।

जब आप हमसे संपर्क करते/ती हैं, तो क्या होता है?

हम आपसे प्रश्न पूछेंगे। इससे हमें यह तय करने में सहायता मिलती है कि हम आपकी क्या सहायता कर सकते हैं।

आप जो भी हमसे कहते/ती हैं वो गोपनीय रखा जाता है। जब तक आप नहीं कहते/तीं, हम किसी को भी ये नहीं बताएँगे कि आपने हमसे क्या कहा है।

हम कई तरह की कानूनी समस्याओं में सहायता कर सकते हैं। अगर हम आपके प्रश्नों के उत्तर नहीं दे सकते, तो हम आपको किसी ऐसी जगह/व्यक्ति का संपर्क विवरण देंगे जहाँ से आपको सहायता मिल सकती है। यह कोई कम्यूनिटी लीगल सैन्टर या कोई प्राइवेट वकील हो सकता/ती है।

हम कैसे सहायता कर सकते हैं

कानूनी जानकारी और सलाह

हम आपको कानून और आपके विकल्पों के बारे में बता सकते हैं।

हम निम्नांकित भी कर सकते हैं:

• आपको जानकारी भेज सकते हैं
• आपके न्यायालय में जाने से पहले आपसे बात कर सकते हैं
• आपको दूसरी सेवाओं और सहायताओं से जोड़ सकते हैं।
• पत्र लिख सकते हैं
• न्यायालय में आपकी तरफ से बोल सकते हैं।

यह निर्भर करता है:

• आपकी कानूनी समस्या के ऊपर
• इस बात पर कि आपके पास कितने पैसे हैं।

हम आपको ज़्यादा सहायता दे सकते हैं यदि:

• आपको अंग्रेज़ी में बात करने में दिक्कत होती है
• आपमें किसी तरह की असमर्थता या मानसिक स्वास्थ्य की कोई परेशानी है
• आप एक एबोरीजनल और/या टोरस आईलैण्ड के निवासी हैं।

हम, आपकी हमसे बातचीत के लिए, दुभाषियों या नेशनल रीले सर्विस जैसी सहायताओं का प्रबंध कर सकते हैं।

हम आपसे उन तरीकों से बात कर सकते हैं जो आपको अच्छे लगते हैं।

हमें यह बताएँ कि आप हमसे किस तरह से जानकारी पाना चाहते/ती हैं।

Duty lawyers

विक्टोरिया भर के न्यायालयों में हमारे duty lawyers काम करते/ती हैं। वे कुछ तरह की कानूनी समस्याओं में सहायता कर सकते/ती हैं। यदि न्यायालय में सुनवाई के दिन, आपके पास पहले से कोई वकील नहीं हो तो वे शायद आपकी सहायता कर सकते/ती हैं। यदि आप न्यायालय जा रहे/ही हैं और आपके पास वकील नहीं है, तो न्यायालय से पूछें कि क्या आप duty lawyer से बात कर सकते/ती हैं। आप ऐसी दूसरी सेवाओं के बारे में भी पूछ सकते/ती हैं जिनसे आपको सहायता मिल सकती है।

अगर आप किसी मजिस्ट्रेट के न्यायालय में इसलिए जाने वाले/ली हैं, क्योंकि पुलिस ने आपसे कहा है कि आपने कानून तोड़ा है, तो हो सकता है कि आप न्यायालय में जाने से पहले किसी duty lawyer से बात कर सकें। हमारी, Help Before Court service के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें।

यदि आप फैमिली लॉ न्यायालय में जाने वाले/ली हैं, तो हो सकता है कि आप न्यायालय में जाने से पहले हमारी Family Advocacy and Support Services से बात कर सकें।

अन्य सहायताएँ

आपकी कानूनी समस्या के लिए हम अन्य सहायताएँ भी कर सकते हैं।

यदि मानसिक स्वास्थ्य के लिए आपका जरूरी ईलाज चल रहा है तो आपको Independent Mental Health Advocacy से सहायता मिल सकती है।

हमारी Independent Family Advocacy and Support से बाल सुरक्षा व्यवस्था के शुरुआती चरणों में मातापिता और प्राथमिक देखभालकर्ताओं को सहायता मिल सकती है।

आप और आपका/की साथी अलग होने वाले हैं, तो हमारी Family Dispute Resolution Service से आपको सहमतियों पर पहुँचने में सहायता मिल सकती है। उदाहरण के लिए, बच्चों की देखभाल कौन करेगा।

अपनी कानूनी समस्या के बारे में और अधिक जानकारी पाएँ

हमारी वेबसाइट पर बहुत सारी अलगअलग कानूनी समस्याओं के बारे में जानकारी है।

वैबसाइट पर ज़ूम इन कर सकते/ती हैं या एक स्क्रीन रीडर काम में ले सकते/ती हैं।

क्या आपके पास पढ़ने में आसान या मेरी भाषा में जानकारी है?

हमारे पास कुछ कानूनी विषयों के बारे में बुकलेट्स हैं जो कई भाषाओं में है और पढ़ने में आसान हैं।

आपको हमारी बुकलेट्स हमारे कैटेलॉग पेज पर मिल जाएँगी।

हमारे प्रकाशनों को पढ़ने के लिए आप स्क्रीन रीडर काम में ले सकते/ती हैं।

अभिस्वीकृती

इस पेज को लिखने में हमारे Shared Experience and Support तथा Speaking from Experience समूहों ने सहायता की है।